Team Elpmin
Lokaal bestuur Brugge
Het Elpmin-team rondde met succes het integratieproces af tussen Stad Brugge en Mintus. Vandaag staan zij in voor de volledige ICT-ondersteuning van ruim 4.000 medewerkers. Hun missie? Gebruiksvriendelijke technologie aanbieden en medewerkers ontzorgen, zodat zij zich maximaal kunnen concentreren op hun kerntaken – vooral in de zorgsector, waar elke minuut aan het bed telt.
Het team biedt een breed scala aan klantgerichte ondersteuning: van telefonische helpdesk tot persoonlijke begeleiding bij complexe ICT-vraagstukken. Dankzij heldere communicatie en praktische oplossingen wordt technologie toegankelijk en betrouwbaar voor iedereen.
Een belangrijk onderdeel van hun werking is de veilige en efficiënte uitrol van eindgebruikersmateriaal, zoals laptops, tablets en smartphones. Zo garandeert Elpmin een stabiele digitale werkomgeving voor alle medewerkers, ongeacht hun locatie of functie.
De integratie van beide ICT-teams ging veel verder dan het samenbrengen van mensen. Het vereiste de ontwikkeling van nieuwe, gezamenlijke processen om een vlotte en harmonieuze werking te waarborgen. Dit werd gerealiseerd via een bottom-up aanpak: medewerkers werkten in werkgroepen aan de uitbouw van de nieuwe structuur, waardoor draagvlak en betrokkenheid van bij het begin verzekerd waren.
Tot slot neemt Elpmin ook zijn maatschappelijke rol ter harte. Via het aanbieden van refurbished laptops aan kwetsbare gezinnen in Brugge zorgt het team ervoor dat ook digitale inclusie een plek krijgt binnen hun werking.
Elpmin bewijst elke dag dat sterke ICT meer is dan technologie – het is een betrouwbare partner in zorg, dienstverlening en maatschappelijke betrokkenheid.
“Dit team verdient de prijs omdat het met succes een complexe integratie van twee diensten heeft gerealiseerd, met innovatieve en klantgerichte processen die blijvende verbeteringen hebben gebracht in de dienstverlening. Met een sterk ondersteuningsplan heeft het team 2.000 gebruikers succesvol begeleid tijdens een omvangrijke tenantmigratie.”
“Vanuit HR zagen wij dat dit veranderingsproces er eentje was om in de boeken op te nemen. Goed aangestuurd van bovenaf en opgebouwd van onderuit met oog voor bezorgdheden van de betrokken teamleden maar steeds met de klant, zijn uitdagingen en het verbeteren van de processen als eindpunt. Sjappoo!!”
Breng hier je stem uit
Vul hieronder je e-mailadres in en bevestig je stem voor deze kandidaat.
Je stem is anoniem en je kan slechts één keer stemmen.