Dienst Gezinszorg
Lokaal bestuur Wommelgem
De dienst gezinszorg van Wommelgem bestaat uit een toegewijd team van acht verzorgenden. Zij bieden dagelijkse ondersteuning en zorg aan zorgbehoevende ouderen, chronisch zieken en mensen met een beperking in de gemeente. Hun hulp gaat verder dan enkel huishoudelijke of verzorgende taken: ze bieden ook psychosociale ondersteuning en vormen vaak een waardevol luisterend oor.
Samen met de medewerkers van de sociale poetsdienst zijn zij de voelsprieten van het lokaal bestuur. Door hun nabijheid en contact met inwoners, signaleren ze wat er leeft op het vlak van (ouderen)zorg in Wommelgem. Ze werken nauw samen met andere gemeentelijke diensten en partners, waaronder de sociale dienst, de brugfunctie onderwijs en de sociale poetsdienst. Regelmatig overleg zorgt ervoor dat hulp en ondersteuning goed op elkaar zijn afgestemd.
In 2022 werd bij alle gemeentelijke diensten een Human Capital Scan uitgevoerd. De resultaten voor de dienst gezinszorg toonden enkele werkpunten: het gevoel van onderlinge verbondenheid, teameffectiviteit, autonomie en het ervaren van zingeving in het werk. De impact van de coronaperiode liet zich duidelijk voelen. Maar het team liet de kop niet hangen. Er werd intensief gewerkt aan teamvorming, samenwerking en wederzijdse steun – zowel op formele als informele momenten. En met succes: in een recente bevraging behaalde de dienst een indrukwekkende tevredenheidsscore van 9,3 op 10.
Sinds 2020 bepaalt het Woonzorgdecreet dat gezinszorg moet vertrekken vanuit de behoeften en wensen van de zorgvrager. Dit betekende een fundamentele mindshift: van aanbodgestuurd naar persoonsgericht werken. Voor het team was dit een groeiproces dat zij de afgelopen jaren samen hebben doorgemaakt.
Die verbondenheid toont zich ook in moeilijke momenten. Toen onverwacht enkele collega’s de dienst verlieten en een medewerker langdurig uitviel, stelden de anderen zich flexibel op. Ze namen extra uren op zich om ervoor te zorgen dat de continuïteit van de zorg nooit in het gedrang kwam. Het is die solidariteit en inzet die van deze ploeg een echte kracht maakt binnen het lokaal bestuur.
“Dit team verdient de award omdat ze dagelijks het verschil maken voor onze zorgbehoevende inwoners. Ze vertrekken daarbij niet vanuit een standaardset van taken, maar hebben oog voor de werkelijke behoeften van de gebruiker. Ze kunnen daarbij terugvallen op een sterke teamsfeer en grote collegialiteit.”
“Het team voelt deze veranderingen ook positief aan. Ze gaven aan dat ze zich vroeger te zelfstandig of alleen voelden, omdat ze altijd alleen bij de cliënten langsgingen. Ze hadden geen voeling met elkaar toen. Nu ze een werktelefoon hebben, kunnen ze elkaar gemakkelijker bereiken en dat loopt vlot. Als ik vraag om zaken door te geven aan collega’s is het nu dikwijls al gebeurd. Dat doen de ze spontaan en ik hoef er als leidinggevende niet altijd meer tussen te zitten. Ik ben er wel vaak, maar natuurlijk niet altijd en het geeft veel gemoedsrust dat ze bij elkaar terecht kunnen.”
Breng hier je stem uit
Vul hieronder je e-mailadres in en bevestig je stem voor deze kandidaat.
Je stem is anoniem en je kan slechts één keer stemmen.